+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Существенный недостатов в сложной итехнике

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Законно ли это?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Маркеры для вязания. Практика использования

Существенный недостаток технически сложного товара

О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Особенности продажи технически сложных товаров регулируются главой 6 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля г. Информация о технически сложных товарах, доводимая продавцом до сведения потребителей, должна быть полной и достоверной, способствовать правильному выбору товара. Обращаем внимание :.

Образцы предлагаемых для продажи технически сложных товаров должны демонстрироваться в торговом зале в собранном и технически исправном состоянии; товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Указанные товары должны иметь товарные ярлыки этикетки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товаров, а также краткие аннотации, содержащие их основные технические характеристики, в том числе о классе энергоэффективности если он установлен.

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме: в товарном чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения товара. По требованию покупателя продавец должен ознакомить его с устройством и действием технически сложного товара.

При передаче технически сложных товаров в присутствии покупателя должна быть произведена проверка качества и комплектности , наличия установленных изготовителем принадлежностей и документов инструкция по эксплуатации, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием наименования продавца, даты и места продажи, а также других реквизитов, предназначенных для заполнения продавцом , которые передаются покупателю одновременно с товаром.

Гарантийный талон на технически сложный товар оформляется продавцом в день покупки. В гарантийном талоне, как правило, указываются: наименование товара, торговая марка и модель, дата продажи, наименование продавца либо штамп наименования продавца и иные строки, предусмотренные в гарантийном талоне.

Обращаем внимание , что при отсутствии в паспорте изделия или гарантийном талоне отметки о дате продажи, а также кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара в соответствии с законодательством, гарантийный срок на изделие исчисляется не с даты продажи, а с момента изготовления технически сложного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель, которому продан технически сложный товар ненадлежащего качества , вправе по своему выбору потребовать :. В указанный перечень включены, в том числе: холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, телевизоры, видеоаппаратура, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним, отопительное оборудование, смартфоны, фотоаппараты и другие.

По истечении указанного 30 дневного срока требования потребителя о замене недоброкачественного технически сложного товара товаром надлежащего качества, а также о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить :. При этом следует иметь ввиду, что при обнаружении недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо изначально обратиться к продавцу товара, заявив одно из выше указанных требований.

Продавец обязан:. Согласно пункту 11 статьи 20 Закона продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара, которая проводится продавцом или ремонтной организацией.

При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора относительно недостатков товара и причин их возникновения, продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке , установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Обнаруженные недостатки в товаре должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и в срок, не превышающий 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара; по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Потребитель вправе потребовать во временное пользование аналогичный технически сложный товар из подменного фонда на период ремонта замены товара ненадлежащего качества. Изготовитель или продавец либо поручить ремонтной организации обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления , а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

В случае безвозмездного устранения недостатков в технически сложном товаре ремонтной организацией заполняется гарантийный талон. При этом гарантийный срок на товар продлевается на срок, в течение которого товар не использовался. Обращаем внимание , что доставка крупногабаритного или весом более пяти килограммов товара ненадлежащего качества для проведения ремонта, замены, возврата осуществляется силами и за счет продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации.

При обмене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Нормативные правовые акты по общим вопросам осуществления административных процедур Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ по заявлениям граждан.

Личный прием граждан и юр. Упрощение условий ведения бизнеса. Общественное обсуждение проектов. Ценообразование на лекарственные средства. О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах Особенности продажи технически сложных товаров регулируются главой 6 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля г. Потребитель, которому продан технически сложный товар ненадлежащего качества , вправе по своему выбору потребовать : замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара; расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Справочно: В указанный перечень включены, в том числе: холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, телевизоры, видеоаппаратура, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним, отопительное оборудование, смартфоны, фотоаппараты и другие. По истечении указанного 30 дневного срока требования потребителя о замене недоброкачественного технически сложного товара товаром надлежащего качества, а также о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушение срока безвозмездного устранения недостатков товара не должен превышать 14 дней; по письменному соглашению с потребителем данный срок может быть продлен до 30 дней.

Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить : продавцу, изготовителю, ремонтной организации; поставщику, представителю в случае экономической несостоятельности банкротства продавца изготовителя , приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце изготовителе либо в случае места нахождения места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь.

Продавец обязан: принять товар у покупателя; оформить акт передачи товара в котором фиксируется заявленное требование покупателя ; провести в течение 7 дней проверку качества товара в том числе с привлечением ремонтной организации ; провести в течение 14 дней экспертизу товара при возникновении спора между продавцом и покупателя о наличии недостатков товара и причинах их возникновения.

Справочно: Согласно пункту 11 статьи 20 Закона продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара, которая проводится продавцом или ремонтной организацией. Государственный реестр естественных монополий.

Государственный реестр доминантов. Публичная инициатива по обеспечению равных условий конкуренции на рынках мед. О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах События Упрощение условий ведения бизнеса Общественное обсуждение проектов Ценообразование на лекарственные средства.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст. В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Статьей 9 Федерального закона от 26 января г. Согласно ст.

*технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату 1 Закона существенный недостаток – это неустранимый недостаток, либо.

Существенный недостаток технически сложного товара — что это и как с ним бороться?

О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Особенности продажи технически сложных товаров регулируются главой 6 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля г. Информация о технически сложных товарах, доводимая продавцом до сведения потребителей, должна быть полной и достоверной, способствовать правильному выбору товара. Обращаем внимание :. Образцы предлагаемых для продажи технически сложных товаров должны демонстрироваться в торговом зале в собранном и технически исправном состоянии; товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Указанные товары должны иметь товарные ярлыки этикетки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товаров, а также краткие аннотации, содержащие их основные технические характеристики, в том числе о классе энергоэффективности если он установлен. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме: в товарном чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения товара. По требованию покупателя продавец должен ознакомить его с устройством и действием технически сложного товара. При передаче технически сложных товаров в присутствии покупателя должна быть произведена проверка качества и комплектности , наличия установленных изготовителем принадлежностей и документов инструкция по эксплуатации, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием наименования продавца, даты и места продажи, а также других реквизитов, предназначенных для заполнения продавцом , которые передаются покупателю одновременно с товаром. Гарантийный талон на технически сложный товар оформляется продавцом в день покупки.

Трудно представить жизнь человека без сложной техники. Бытовые приборы, автотранспорт, летательные аппараты, то есть все то, что предназначено облегчить человеческое существование,предоставить ему максимальные удобства и комфорт. Однако, чем сложней техническая система, тем чаще она ломается, тем выше вероятность появления в ней недостатков. Содержание статьи: Товар технически сложный Что такое существенный недостаток сложного устройства Основные признаки Что делать потребителю?

В случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах потребитель, даже несущественных, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Еще покупатель может заменить "брак" на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

.

.

Правила замены и возврата товара садовой техники Stiga основаны на законе сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. 3. Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 11 Военных Секретов, Которые Сделают Вашу Жизнь Проще
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Олимпиада

    Читайте книгу, Богатый папа, бедный папа Налоги платят только бедные.

  2. Богдан

    Тарас держи в курсе этой истории. По моему она закончится стрельбой.