+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Законный возрат товара по гарантии

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Обмен и возврат товара

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней. Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:. Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет. Продавец получает возвращенный товар.

Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N , то указанные в ст. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:. При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара.

В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией. В случае не согласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца изготовителя , покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Сроки проведения экспертизы в соответствии с законодательством РФ. Возврат денежных средств:. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами постановление Правительства РФ от При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель может возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворение в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы. Каталог товаров. Возврат и обмен товара, купленного в магазинах, или дистанционно производится в магазинах в режиме работы предприятия. По вопросам обмена и возврата товара обращайтесь в:. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки: если на товар установлен гарантийный срок — в течение гарантийного срока; если на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель: направляет продавцу письменное заявление о возврате обмене товара с указанием причины возврата обмена ; предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков; товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. Возврат денежных средств: если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товар, производится только на карту покупателя, оплатившего товар; если товар был оплачен наличными — деньги выплачиваются из кассы предприятия.

Возврат и обмен товара надлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах Возврат товара возможен только при соблюдении покупателем следующих условий: покупатель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата; предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. При продаже в розницу покупатель может в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, обменять купленный товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации ст.

При поставке товара ст. Вызов представителя Поставщика обязателен. Поставщик должен в течение 10 десяти календарных дней со дня получения уведомления от Покупателя прибыть для участия в комиссии.

В случае неявки Поставщика Покупатель составляет акт с участием представителей Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации. При установлении факта несоответствия товара условиям настоящего договора о качестве комплектности Поставщик в течение 14 четырнадцати календарных дней с момента получения претензии от Покупателя должен заменить указанный товар на товар надлежащего качества комплектный или возвратить его стоимость, возместить Покупателю убытки, понесённые им по вине Поставщика кроме упущенной выгоды , оплатить расходы Покупателя на проведение экспертизы; возврат и обмен качественного товара возможен по соглашению сторон, в случаях предусмотренных законодательством или по решению суда, вступившему в законную силу.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы пленка и другие товары, отпускаемые на метраж; товары бытовой химии; технически сложные товары бытового назначении, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы ; непериодические издания брошюры ; полный список определен в постановлении Правительства РФ от В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанной товар денежной суммы.

Гарантийное обслуживание неисправного товара Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сайт использует cookies. Провод и кабель. Аксессуары Провод и кабель Наконечники. Лампы Светильники. Светодиодные светильники и ленты. Датчики движения Лампы.

Электропатроны Драйверы. Блоки питания и защиты Элементы питания. Зарядные устройства. Электроустановочные изделия Розетки. Звонки Вилки. Сетевые фильтры. Адаптеры питания Коробки. Кабельные вводы TV ресиверы, антенны, усилители. Аксессуары для TV, телефонии и компьютерных сетей Домофоны.

Зарядные устройства Клеммники. Электрооборудование Автоматы. Дифавтоматы Реле. Контакторы Рубильники. Разъединители Молниезащита. Ограничители перенапряжения Электросчетчики. Трансформаторы тока. Щитовые приборы Электрощиты. Щитки квартирные Трансформаторы. Блоки питания. Инверторы Плавкие вставки. Бесконтактные выключатели Кнопки, кнопочные посты. Светосигнальная арматура. Тумблеры Шкафы. Аксессуары Шины. Перемычки Электродвигатели. Устройства плавного пуска.

Преобразователи частоты. Электромонтажные материалы. Крепеж Материалы Крепеж. Хомуты Кабельные лотки, напольные лючки и розеточные блоки Кабельные каналы.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:.

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, ГАРАНТИИ

Кстати: в тысячу первый раз напоминаем, что единоналожники, торгующие подобными товарами, обязаны применять РРО на общих основаниях. Но прежде — не повторяя сказанного в публикации на с. Итак, на основании ч. Казалось бы, все не просто, а очень просто Однако, в ч. Кроме того, в ч. Самый очевидный в этом смысле — вариант 1.

Гарантийные возвраты и замены через призму РРО

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от Мы продаем товар только от официальных дистрибьюторов Сантехники в России. Все изделия обеспечены гарантийными талонами. В соответствии с законом о защите прав потребителя статья При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку и на все сопутсвующие услуги от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст.

Покупатель хочет обязать устранить недостатки товара В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. (п.

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феофан

    Алексей Колегов, здравствуйте! Спасибо за полезную информацию. Скажите пожалуйста, а почему вы не сообщили, что подозреваемый считается таковым с момента подписания следователем постановления о привлечении лица в возбужденном уголовном деле в качестве подозреваемого?

  2. Милана

    Главное паспортно-визовое управление МВД России, рассмотрев запрос о разъяснении порядка приобретения гражданства Российской Федерации лицами, родившимися на территории РСФСР и имевшими гражданство СССР, полагает возможным сообщить следующее.

  3. Валерия

    Вызвал такой наряд милиции, и тебе говорят: о, дак это твой кокаин! нет отпечатков, ну ты их значит стёр! Может проще смыть всё в унитаз?

  4. jussifoot85

    Я не могу понять Корнев просто крайне глуп, поскольку за рубежом наши юристы не нужны, а здесь такими реформами можно очень быстро довести страну, когда только за дорогую одежду на улице можно будет получить кирпичом по голове, как в 1917. Или эта дрянь, косящая под дебила, специально в народе ненависть разжигает?

  5. pahilage

    Как владелец овчарки, в данном видео получил 1-ю консультацию по правилам выгула. Спасибо.